Contactez le service client au 410.
Pour authentifier votre demande, le téléconseiller vous demande votre mot secret.
Le nouveau code secret vous sera envoyé via SMS.
Lorsque vous recevrez votre code secret, suivez les instructions pour réinitialiser votre code secret:
- sélectionnez « Mon compte » dans le menu MVola
- sélectionnez « changer code secret »
- entrez le code secret que MVola vous a remis par SMS
- entrez le code secret que vous préférez
- confirmez votre code secret.
Vous recevrez ensuite un SMS de MVola qui vous confirmera que votrestore code secret a bien été modifié.
N.B. En cas d’oubli de votre « mot secret », rendez-vous auprès de Yas , muni de votre pièce d’identité, pour demande de réinitialisation de code secret.