L’opération peut être annulée si l’argent n’a pas encore été retiré ni utilisé et si l’expéditeur est formellement identifié.
Si vous avez effectué une transaction par erreur :
- appelez immédiatement le 410 et indiquez le numéro de transaction ainsi que le numéro qui a reçu l’argent par erreur
- l’argent envoyé vous sera retourné uniquement s’il est encore disponible dans le compte du destinataire.
Si l’annulation de la transaction est effectuée avec succès, vous recevrez un SMS de confirmation sur le reversement réussi (ainsi que le destinataire erroné).
Pour la demande de remboursement, le client doit se rendre en Yas Store pour faire la demande de remboursement après l’appel au service client
Pour la partie de pièces à fournir pour les marchands