Les cas suivants peuvent être rencontrés :
- soit votre boîte de messagerie est pleine et vous devez, de ce fait, supprimer quelques messages pour pouvoir en recevoir de nouveaux,
- soit l’envoi de SMS de confirmation a pris du retard, si vous ne recevez pas de SMS de MVola au-delà de 20 minutes après la transaction, appelez le service client au 410 pour vérifier le statut de votre transaction.
N.B. la non réception de SMS de confirmation ne signifie pas obligatoirement que la transaction a échoué.